연도별 풀이 오답노트 별표문제

2024년08월24일 75번

[유통정보]
유통업체에서의 CRM 시스템 활용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 유통업체에서는 CRM 시스템을 활용해서 신규고객 창출, 기존고객 유지, 충성고객 개발에 활용하고 있다.
② 유통업체에서 CRM 시스템은 장기적인 측면보다는 철저하게 단기적인 측면에서 매출 증대를 위해 활용되고 있다.
③ CRM 시스템은 고객 데이터에 대한 다양한 분석을 통해 고객에 대한 이해도를 높여준다.
④ CRM 시스템은 유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.
⑤ CRM 시스템은 유통업체의 판매, 서비스, 영업 업무 수행에 도움을 제공한다.

(정답률: 75%)

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